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Pour obtenir une réponse immédiate ou pour signaler une manifestation indésirable ou un effet secondaire à l’un de nos produits, veuillez nous contacter au 1 800 361-8068 (pour le service ATS, composez le 7-1-1 ou utilisez votre service de relais privilégié). Nous acceptons également les appels au moyen du Service de relais vidéo canadien.
Si vous avez des commentaires, questions et rétroactions sur nos produits, veuillez nous contacter par courriel. Veuillez noter que nous faisons tout notre possible pour répondre aux questions par courriel dans les 48 à 72 heures.
Votre bien-être est notre priorité
Chez AVEENO®, nous nous engageons à adopter des pratiques saines qui nous permettent de faire ce qu’il y a de mieux pour vous, pour votre famille et pour la planète. Apprenez-en davantage sur notre position dans les domaines qui comptent pour vous.
FAQs
Nos produits contiennent notamment de l'avoine, du soja et de la grande camomille.
Nous sélectionnons avec soin nos ingrédients naturels dans les régions les plus propices à leur culture.
Afin de préserver les bienfaits de l'avoine, du soja et de la grande camomille, nous évitons d'ajouter des solvants chimiques inutiles ou n'utilisons pas de chaleur excessive pour en extraire l'essence, afin de garantir des ingrédients efficaces et de haute qualité.
Enfin, nous équilibrons nos formules et les soumettons à des tests. Grâce à des essais cliniques rigoureux, nous obtenons la preuve que nos ingrédients aident à équilibrer la peau pour qu'elle reste saine et résiliente au fil du temps
Certains produits AVEENO® ont une date de péremption, tandis que d’autres n’en ont pas. Cela dépend s’il s’agit d’un produit cosmétique ou d’un médicament en vente libre. Si un produit AVEENO® a une date de péremption, vous la trouverez sur le dessous, le col, ou l’endos du flacon/pot, ou sur le pli du tube. Si vous avez d’autres questions/préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter au 1 800 361-8068.
Nous ne réalisons aucun test sur les animaux dans le cadre de la recherche ou du développement de nos produits cosmétiques, sauf si cela est nécessaire en vue de respecter les exigences réglementaires. Nous sommes convaincus que nos produits cosmétiques peuvent être validés comme étant sûrs et efficaces sans compromettre le bien-être animal et avons volontairement fait le choix conscient de ne promouvoir que des innovations cosmétiques qui répondent à nos propres exigences d’innocuité sans recourir à l'expérimentation animale.
L’avoine ne contient naturellement pas de gluten et ne fait pas partie des céréales contenant du gluten comme le blé, l’orge et le seigle. Nous n’ajoutons aucun gluten dans l’avoine qui entre dans la fabrication des produits AVEENO® et nous ne transformons notre avoine qu'à l'aide d'équipement réservé à la mouture de l'avoine afin d'éviter tout risque de contamination croisée avec des grains qui contiennent du gluten. Cependant, bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que notre avoine demeure sans gluten, nous ne pouvons affirmer avec une certitude absolue que la contamination croisée n'a pas eu lieu au cours du processus de fabrication. Si vous avez des problèmes de sensibilité spécifiques, nous vous recommandons de consulter votre médecin.
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